Aviso de privacidad integral de Bagels & Coffee NY

1. Responsable de tus datos

Bagels & Coffee NY, con domicilio en Blvd. Juan Navarrete 492, Loc. 7, Montebello, 83249 Hermosillo, Son., es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al unirte a su programa de cliente frecuente, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”).

2. Datos personales que tratamos

• Nombre.
• Número de celular.
• Día y mes de cumpleaños, solo si decides compartirlo (no pedimos el año).
• Historial del programa: fechas y horas de tus visitas, sellos, recompensas canjeadas y la persona que te atendió.
• Registro de tu aceptación de este aviso y de los términos (fecha, hora y versión).
• Datos técnicos: un identificador aleatorio guardado en tu navegador para contar visitas a la página de registro, y, si guardas la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, los identificadores que esos servicios usan para actualizarla.

No tratamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales. Nunca recibimos tu ubicación: si tu celular te muestra la tarjeta al pasar cerca del negocio, eso lo decide tu propio celular.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros como participante del programa (no requieren tu consentimiento, conforme al artículo 9, fracción IV, de la Ley):

• Crear, administrar y mostrarte tu tarjeta de cliente frecuente.
• Registrar tus sellos, visitas y recompensas, y verificar en caja que la tarjeta es tuya.
• Reenviarte el enlace de tu tarjeta a tu propio número de WhatsApp cuando lo pidas.
• Prevenir y detectar el uso indebido o fraudulento del programa.
• Elaborar estadísticas internas del programa (frecuencia de visitas, horarios, recompensas entregadas).
• Atender tus solicitudes de derechos ARCO y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (solo si las aceptas al marcar “Quiero recibir promociones”; puedes negarte o retirarlas cuando quieras sin perder tu tarjeta):

• Enviarte promociones, ofertas, novedades e invitaciones del negocio por WhatsApp, SMS o llamada.
• Felicitarte en tu cumpleaños y, en su caso, ofrecerte un beneficio.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.

4. Cómo limitar el uso de tus datos

• No marques la casilla de promociones al registrarte, o pide en caja que dejemos de enviártelas.
• Escríbenos por el medio de contacto del negocio pidiendo que dejemos de usar tus datos para las finalidades secundarias. Lo aplicaremos sin afectar tu tarjeta.

5. Quién más interviene

Para operar el programa, tus datos son tratados por cuenta nuestra por Clientazo, la plataforma tecnológica del programa, y por los proveedores de alojamiento y base de datos que esta utiliza, que pueden estar ubicados fuera de México. Todos ellos actúan como encargados: solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio. Si guardas tu tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, Apple o Google reciben la información que aparece en ella (tu primer nombre y el avance de tus sellos; nunca tu teléfono completo) conforme a sus propios avisos de privacidad.

No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros para fines propios de ellos. Solo los compartiríamos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley (por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente).

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu tarjeta esté activa. Si pides la cancelación, borramos tu nombre, teléfono y cumpleaños; el historial de sellos se conserva sin datos que te identifiquen, solo con fines estadísticos y de control. Lo que la Ley exija conservar se bloquea durante el plazo de prescripción aplicable y después se suprime.

7. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlosu oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento. Presenta tu solicitud en la caja del negocio, indicando:

• Tu nombre y un medio para responderte (correo o teléfono).
• Una identificación que acredite que eres titular del número registrado (o los documentos de tu representante).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; si es rectificación, el dato correcto.

Te responderemos en un máximo de 20 días y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días siguientes; estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique (artículo 31 de la Ley). El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción. La revocación no tiene efectos retroactivos y, si revocas el consentimiento para las finalidades necesarias, ya no podremos mantener tu tarjeta.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes a que la recibas (artículo 40 de la Ley).

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: acceso solo con PIN personal del personal autorizado, separación de la información de cada negocio, registro de las acciones del personal y conexiones cifradas. Si ocurriera una vulneración que te afecte de forma significativa, te lo informaremos de inmediato.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su nueva versión y fecha, y lo avisaremos en la página de registro del programa. Si quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta, te pediremos de nuevo tu consentimiento.